Política de privacidad

En Mascotitas APP estamos comprometidos con el manejo responsable de su información y dando cumplimiento a la ley, lo invitamos a leer nuestra Politica de Tratamiendo de datos. La información recaudada y tratada, será utilizada exclusivamente con fines comerciales, publicitarios y promocionales directamente relacionados con Mascotitas APP.

Definiciones

Datos Personales (o Datos): Constituye un dato personal cualquier información que, directa, indirectamente o en relación con otra información – incluyendo un número de identificación personal – permita identificar una persona física.

Datos de Uso: Las informaciones recogidas de forma automática por Mascotitas APP (o por servicios de terceros utilizados por Mascotitas APP), podrán incluir: las direcciones IP o nombres de dominio de los ordenadores utilizados por el Usuario que se conecte a Mascotitas APP, las direcciones URI (Uniform Resource Identifier), la hora de la solicitud, el método utilizado para realizar la solicitud al servidor, las dimensiones del archivo obtenido en respuesta, el código numérico indicando el estado de la respuesta del servidor (resultado satisfactorio, error, etc.), el país de origen, las características del navegador y del sistema operativo utilizados por el visitante, las diversas coordenadas temporales de la visita (por ejemplo, el tiempo de permanencia en cada una de las páginas) y los detalles relativos al itinerario seguido dentro de la Aplicación, con especial referencia a la secuencia de páginas consultadas, a los parámetros relativos al sistema operativo y al entorno informático del usuario.

usuario: El individuo que utilice Mascotitas APP, quien, a menos que se indique lo contrario deberá coincidir con el Titular de los Datos.

Titular de los Datos: La persona física a la que se refieren los Datos Personales.

Encargado del Tratamiento: La persona física o jurídica, administración pública, agencia o cualquier otra institución, que procese los Datos Personales en nombre del Responsable del Tratamiento, descrita en la presente política de privacidad.

Responsable del Tratamiento (o Titular): La persona física o jurídica, administración pública, agencia o cualquier otra institución, que actuando en solitario o conjuntamente con otras, determine las finalidades y las medidas del tratamiento de los Datos Personales, incluyendo las medidas de seguridad relativas al funcionamiento y al uso de Mascotitas APP. A menos que se especifique lo contrario, el Responsable del Tratamiento es el Titular de Mascotitas APP.

Mascotitas APP: El medio a través del cual se han recogido y tratado los Datos Personales del Usuario.

Cookie: Pequeña unidad de datos almacenada en el dispositivo del Usuario.

Normatividad

Con el objetivo de dar cumplimiento a la legislación vigente en materia de protección de datos, en especial la Ley 1581 de 2012 (en Colombia, y demás normas que la modifiquen, adicionen, complementen, desarrollen, deroguen o modifiquen), al Decreto 1377 de 2013 y a la Ley 1266 de 2008 se presenta la política de tratamiento de datos para los Titulares de la información de los datos personales que se encuentren registrados en las bases de datos de Mascotitas APP.

Esta Política de Tratamiento de Datos Personales tiene como objeto informarle sobre los aspectos relevantes en relación con la recolección, finalidad, uso, manejo y transferencia de datos personales que Mascotitas APP realiza, también se dan a conocer sus derechos como Titular.

Mascotitas APP

Mascotitas APP actúa como Responsable del Tratamiento de los datos registrados en sus bases de datos y no tiene ningún tercero encargado del Tratamiento de datos.

Recolección de datos

Mascotitas APP podrá solicitar informacion del Titular vía correo electrónico, física, telefónica o por su sitio web a usuarios, proveedores, colaboradores, empleados, prospectos, aspirantes a vacantes, casos en los cuales solicitará la autorizacion para el tratamiento de datos.

Mascotitas APP en ningún momento solicitará información catalogada como sensible tal como la relacionada con la orientación política, religiosa, sexual o filosófica, el origen racial o étnico, la pertenencia o participación a sindicatos u organizaciones sociales o de derechos humanos o datos relativos a la salud.

Mascotitas APP solicitará información a los usuarios que se registren en el mismo. Al hacer el registro en Mascotitas APP se solicitaran al usuario datos obligatorios, el usuario acepta que en caso de dar información personal lo hace de manera voluntaria y adquiere el compromiso de suministrar información personal correcta y verdadera, así como proceder a la actualización o eliminación de sus datos cada vez que se requiera, en caso de que el usuario no proporcione la información solicitada imposibilita a que Mascotitas APP pueda proceder a la prestación del servicio

Mascotitas APP podrá solicitar información a los usuarios que ingresen al sitio Web, cuya respuesta en cualquier caso será voluntaria. Al ingresar al sitio web, el usuario acepta que en caso de dar información personal lo hace de manera voluntario y adquiere el compromiso de suministrar información personal correcta y verdadera, así como proceder a la actualización o eliminación de sus datos cada vez que se requiera.

Así mismo podrá solicitar información sobre las incapacidades médicas de los colaboradores o empleados para enfocar los programas de promoción y prevención y dar cumplimiento al Decreto 1072 de 2015. (Colombia)

Autorización

Mascotitas APP podrá usar cualquier mecanismo para obtener la autorización de tratamiento de datos ya sea escrito, de forma oral, vía correo electrónico o mediante conducta inequívoca del titular que permitan concluir de forma razonable que se otorgó la autorización.

La autorización del titular no será necesaria cuando se trate de:

Información requerida por Mascotitas APP en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
Datos de naturaleza pública.
Casos de urgencia médica o sanitaria.
Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos.
Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.

Recolección de datos por medio de terceros

Mascotitas APP podrá solicitar permisos de Facebook (Facebook Inc.) y Google (Google Inc.) que le permitan recuperar información del usuario por medio de ésta, incluyendo Datos Personales, datos que son ser autorizados explicitamente por el usuario

Google Analytics (Google Inc.) es un servicio de análisis web que recolecta del usuario Cookies y datos de uso.

Google Maps (Google Inc.) es un servicio de visualización de mapas que recolecta del usuario Cookies y datos de uso.

La instalación de Cookies de terceros y de otros sistemas de rastreo a través de los servicios usados dentro de Mascotitas APP no puede ser técnicamente controlada por el Titular

Para obtener más información acerca de los siguientes permisos, cookies y datos de uso, dirijirse a la política de privacidad de Facebook y Google.

Política de Cookies

Mascotitas APP utiliza cookies

Uso de tratamiento de datos

En desarrollo de su objeto social, del mantenimiento de vínculos comerciales, del cumplimiento de contratos de usuarios, trabajadores, colaboradores, partners y del cumplimiento de órdenes de autoridades judiciales y/o administrativas, Mascotitas APP podrá dar tratamiento a los datos personales para:

Lograr un mayor entendimiento de los gustos, preferencias, necesidades de usuarios, colaboradores o prospectos de clientes.
Dar respuesta a algún requerimiento, solicitud, queja o inquietud enviada por un Titular.
Informar sobre productos, servicios, eventos o promociones realizados por Mascotitas APP
Desarrollar actividades de mercadeo o promocionales.
Dar cumplimiento a obligaciones contractuales, financieras o comerciales contraídas con el Titular.
Evaluar la calidad de productos o servicios prestados por el mismo.
Realizar estudios internos sobre el cumplimiento de las relaciones comerciales, laborales y estudios de mercado.
Responder requerimientos legales de entidades administrativas y judiciales.

Teniendo en cuenta los tratamientos descritos anteriormente Mascotitas APP podrá:

Conocer, almacenar y procesar toda la información suministrada por el Titular
Verificar, comprobar, validar, investigar o comparar la información suministrada por el Titular, con cualquier información que se disponga legítimamente.
Estudiar, analizar, personalizar y utilizar la información suministrada por el Titular para el seguimiento, desarrollo y/o mejoramiento, tanto individual como general, de condiciones de servicio, administración, seguridad y atención, así como para la implementación de planes de mercadeo, campañas, beneficios especiales y promociones.

Deberes como responsables del tratamiento de datos

Los Responsables del Tratamiento deberán cumplir los siguientes deberes, sin perjuicio de las demás disposiciones previstas en la presente ley y en otras que rijan su actividad:

Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la presente ley, copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular.
Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección, el uso dado a sus datos personales y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.
Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la presente política.
Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Actualizar o Eliminar la información cuando sea necesario.
Suministrar al Encargado del Tratamiento, según el caso, únicamente datos cuyo Tratamiento esté previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la presente política.
Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular.
Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.
Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta los entes reguladores de Industria y Comercio.

Deberes como encargados de tratamiento de datos

Como Encargado del tratamiento de datos o en caso de realizar el tratamiento de datos en nombre de otra entidad u organización (Responsable del tratamiento) Mascotitas APP deberá cumplir los siguientes deberes:

Establecer que el Responsable del tratamiento esté autorizado para suministrar los datos personales que tratará como Encargado.
Garantizar al titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Realizar oportunamente la actualización, rectificación o eliminación de los datos.
Actualizar la información reportada por los Responsables del tratamiento dentro de los diez (10) días hábiles contados a partir de su recibo.
Tramitar las consultas y los reclamos formulados por los titulares en los términos señalados en la presente política.
Registrar y catalogar los procesos de Reclamos realizados por parte del Titular o Autoridad competente.
Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el titular y cuyo bloqueo haya sido ordenado por los entes reguladores de Industria y Comercio.
Informar a los entes reguladores de Industria y Comercio cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los titulares.
Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta los entes reguladores de Industria y Comercio.

Derechos del titular de la información

El Titular de la información que reposa en las bases de datos de Mascotitas APP tiene los siguientes derechos:

Conocer, actualizar, verificar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables o Encargados del tratamiento.
Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
Tener acceso en cualquier momento a la política de tratamiento de datos que se le aplica a sus datos personales.
Tener conocimiento del medio de contacto por el cual puede acceder a sus derechos como Titular ante el Responsable o Encargado del Tratamiento.
Revocar total o parcialmente la autorización del tratamiento de sus datos por parte de Mascotitas APP. En caso de revocatoria total por parte del Titular Mascotitas APP solo podrá usar los datos en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.

Procedimientos para consultas, solicitudes o quejas por parte del titular

El Titular podrá ejercer sus derechos ante Mascotitas APP realizando previa solicitud por medio de los canales ya mencionados, toda solicitud o reclamo debe contener un Documentos que acreditan la identidad del Titular.

Toda solicitud será atendida en un plazo máximo de quince (15) hábiles contados a partir de la fecha del recibo de la solicitud. En el evento de no ser posible atender la solicitud en dicho término, se informará dentro del mismo término, expresando los motivos que dan lugar a la imposibilidad, al igual que la fecha en que se dará respuesta, la cual no podrá ser superior a cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.

Confidencialidad

Mascotitas APP no vende, comercializa, ni transfiere la información personal que el Titular entregue y de la cual haga Tratamiento, excepto en los casos permitidos por la ley. La información personal entregada por los Titulares sólo es accesible por un número limitado de personas que tienen permisos especiales para ingresar a estos sistemas y que están comprometidos a mantener la confidencialidad de los datos.

Puede suceder que en virtud de órdenes judiciales, o de regulaciones legales, se deba revelar información a las autoridades que así lo requieran.

Actualización y vigencia

Mascotitas APP se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento, razón por la cual se invita a todo Titular a consultar regular o periódicamente la página web a través de la cual se mantendrá la última versión de esta Política.

Actualizacion o retiro de la base de datos

Como titular podrá ejercer en cualquier momento su derecho de conocer, actualizar, rectificar y solicitar la eliminación de sus datos personales y/o revocar su autorización, contactándose al correo electrónico info@mascotitas.app

*Actualizado Julio de 2023.